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二號(hào)線一標(biāo)段10月安保簡(jiǎn)報(bào)(2023年)
來(lái)源:www.jvab.com.cn 發(fā)布時(shí)間:2023年10月26日

【月是華夏明,家居祖國(guó)親---貴陽(yáng)地鐵二號(hào)線歡度國(guó)慶佳節(jié)】

★生吾炎黃,育我華夏;家是最小國(guó),國(guó)是千萬(wàn)家,在這闔家歡樂(lè)的日子,地鐵2號(hào)線所有工作人員堅(jiān)守崗位,為地鐵出行提供安心服務(wù),為地鐵2號(hào)線保駕護(hù)航!

國(guó)慶節(jié)是國(guó)家的一種象征,是伴隨著新中國(guó)的成立而出現(xiàn)的,并且變得尤為重要。它成為一個(gè)獨(dú)立國(guó)家的標(biāo)志,反映中國(guó)的國(guó)體和政體。國(guó)慶節(jié)是一種新的、全民性的節(jié)日形式,承載了反映中國(guó)民族凝聚力的功能。同時(shí)國(guó)慶日上的大規(guī)模慶典活動(dòng),也是政府動(dòng)員與號(hào)召力的具體體現(xiàn)。具有顯示國(guó)家力量、增強(qiáng)國(guó)民信心、體現(xiàn)凝聚力、發(fā)揮號(hào)召力的三個(gè)基本特征。

立高山之巍,方見(jiàn)大河奔涌;立群峰之上,更覺(jué)長(zhǎng)風(fēng)浩蕩。歷史充分證明,中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)人民不僅善于打破一個(gè)舊世界,而且善于建設(shè)一個(gè)新世界。今天的中國(guó),人民過(guò)上了幾千年夢(mèng)寐以求的好日子,正在向著共同富裕的目標(biāo)不斷邁進(jìn)!地鐵二號(hào)線所有工作人員,帶上中國(guó)紅口罩,懷著對(duì)祖國(guó)母親的熱愛(ài)與崇敬,堅(jiān)守崗位,為地鐵出行提供溫馨的服務(wù),讓乘客在這國(guó)慶佳節(jié)感受到二號(hào)線是的貼心服務(wù)!


“國(guó)慶期間執(zhí)勤”剪影 

【有些歌現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)真的不一樣!--未來(lái)式2.0余音繞梁,張信哲2023年演唱會(huì)貴陽(yáng)站!】

★張信哲的未來(lái)式2.0世界巡回演唱會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)引起了巨大的熱潮。從杭州到貴陽(yáng),每一站都吸引了來(lái)自各地的歌迷。中隊(duì)長(zhǎng)帶著隊(duì)員在興筑路站駐守,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,讓廣大歌迷朋友聽(tīng)歌時(shí)開(kāi)心,乘坐地鐵時(shí)舒心。

2023年10月14日周六20:00,張信哲演唱會(huì)在興筑路奧體中心舉行,下午五點(diǎn)開(kāi)始,大批乘客開(kāi)始匯集興筑路,大隊(duì)長(zhǎng)(包濤)、中隊(duì)長(zhǎng)(陳敏、周海飛)帶著班長(zhǎng)駐守在興筑路,維護(hù)站內(nèi)秩序,讓外地來(lái)的歌迷朋友們感受爽爽貴陽(yáng)的熱情以及地鐵2號(hào)線所有工作人員的熱心服務(wù)。因?yàn)檠莩獣?huì)的緣故,地鐵1、2號(hào)線下行末班車(chē)時(shí)間延長(zhǎng)30分鐘,大隊(duì)長(zhǎng)(包濤)、中隊(duì)長(zhǎng)(陳敏、周海飛)在興筑路站駐守到列車(chē)運(yùn)營(yíng)結(jié)束,晚上十二點(diǎn)半左右,三位隊(duì)長(zhǎng)才下班。


“演唱會(huì)”期間執(zhí)勤剪影

【加強(qiáng)隊(duì)員在崗培訓(xùn),營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,提高隊(duì)員服務(wù)質(zhì)量,打造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍】

★為進(jìn)一步提升我公司的服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí),確保城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全,增加民眾滿(mǎn)意度,根據(jù)綜治保衛(wèi)部提出的要求,切實(shí)做好軌道交通運(yùn)營(yíng)治安保衛(wèi)工作,以提升本公司服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),大隊(duì)長(zhǎng)(包濤)、中隊(duì)長(zhǎng)(陳敏、周海飛)對(duì)在誠(chéng)信路站對(duì)所有一線隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況如下:

培訓(xùn)內(nèi)容:

貴陽(yáng)市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急處置 20個(gè)怎么辦?

1、有人揚(yáng)言在地鐵內(nèi)放置爆炸物品、化學(xué)危險(xiǎn)品怎么辦?

(1)及時(shí)報(bào)警,并上報(bào)上一級(jí)相關(guān)單位。

(2)當(dāng)有乘客反映情況時(shí),及時(shí)留下乘客信息。

(3)對(duì)車(chē)站區(qū)域進(jìn)行巡查。

(4)如發(fā)現(xiàn)有嫌疑人盡可能留住,并盡量挽留2名以上證人。

(5)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

2、車(chē)站內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物怎么辦?

(1)將疑似爆炸物品進(jìn)行隔離、嚴(yán)禁觸動(dòng),并對(duì)其周邊區(qū)域進(jìn)行控制。

(2)疏散周邊乘客,防止圍觀。

(3)及時(shí)報(bào)警,并上報(bào)上一級(jí)相關(guān)單位。

(4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

3、車(chē)站內(nèi)發(fā)現(xiàn)有長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的包裹怎么辦?

(1)對(duì)發(fā)現(xiàn)的包裹嚴(yán)禁移動(dòng),安排人員看管。

(2)查找包裹主人,疏散周邊乘客,防止圍觀。

(3)及時(shí)報(bào)警,并上報(bào)上一級(jí)相關(guān)單位。

(4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

4、車(chē)站內(nèi)發(fā)生爆炸時(shí)怎么辦?

(1)及時(shí)報(bào)警,撥打110或120急救電話,并上報(bào)上一級(jí)相關(guān)單位。

(2)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況封閉出入口、換乘通道、站廳,申請(qǐng)列車(chē)通過(guò)。

(3)如發(fā)現(xiàn)嫌疑人盡可能留住,并盡量挽留2名以上證人。

(4)如有人員傷亡,積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。

5、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有非法標(biāo)語(yǔ)怎么辦?

(1)及時(shí)報(bào)警,并上報(bào)上一級(jí)相關(guān)單位。

(2)立即清除或者用遮擋物進(jìn)行遮擋(有條件的可先拍照保留證據(jù))。

(3)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

6、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有人散發(fā)傳單、展示橫幅等非法活動(dòng)的怎么辦?

(1)及時(shí)報(bào)警,并上報(bào)上一級(jí)相關(guān)單位。

(2)對(duì)散發(fā)傳單、展示橫幅人員及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止。

(3)盡量挽留2名以上證人。

(4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

7、站內(nèi)發(fā)現(xiàn)扒竊或其他治安案件怎么辦?

(1)及時(shí)報(bào)警,并上報(bào)上一級(jí)相關(guān)單位。

(2)記清犯罪嫌疑人體貌特征。

(3)盡量挽留2名以上證人。

(4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

8、發(fā)現(xiàn)有乘坐地鐵列車(chē)集體上訪的怎么辦?

(1)及時(shí)報(bào)警,并上報(bào)上一級(jí)相關(guān)單位。

(2)穩(wěn)住上訪人員,問(wèn)清去向或觀察前往方向。

(3)疏散乘客,防止圍觀。

(4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

9、發(fā)現(xiàn)車(chē)站內(nèi)醉酒人員或其他無(wú)理取鬧人員擾亂車(chē)站秩序時(shí)怎么辦?

(1)及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止。

(2)對(duì)勸阻、制止無(wú)效的,及時(shí)報(bào)警,并上報(bào)站區(qū)。

(3)疏散圍觀乘客,避免客流擁堵。

(4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

10、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)乘客打架怎么辦?

(1)及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止。

(2)對(duì)勸阻、制止無(wú)效的,及時(shí)報(bào)警,并上報(bào)站區(qū)。

(3)盡可能留住互毆人員,盡量挽留2名以上證人。

(4)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

11、站內(nèi)乘客突發(fā)重病或意外死亡怎么辦?

(1)立即撥打110或120,及時(shí)報(bào)警,并上報(bào)調(diào)度指揮中心、站區(qū)、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。

(2)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)盡量挽留2名以上目擊證人或聯(lián)系方式。

(4)疏散周邊乘客,防止乘客擁堵圍觀。

(5)配合醫(yī)護(hù)人員、公安人員進(jìn)行妥善處置。

12、車(chē)站發(fā)生火災(zāi)怎么辦?

(1)立即撥打119,請(qǐng)求支援。

(2)使用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火,啟動(dòng)FAS系統(tǒng)。

(3)及時(shí)疏散乘客,并利用車(chē)站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播,防止出現(xiàn)踩踏事故。

(4)封閉車(chē)站、申請(qǐng)列車(chē)在該站通過(guò)不停車(chē),封閉去往該站換乘通道。

(5)及時(shí)上報(bào)調(diào)度指揮中心、站區(qū)、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。 

13、車(chē)站發(fā)生劫持人質(zhì)怎么辦?

(1)立即撥打110報(bào)警,并上報(bào)駐站民警、上一級(jí)相關(guān)到單位。

(2)穩(wěn)定乘客情緒,及時(shí)疏散乘客。

(3)封閉車(chē)站、申請(qǐng)列車(chē)在該站通過(guò)不停車(chē),封閉去往該站換乘通道。

(4)如有人員受傷,搶救傷員并撥打110或120。

(5)配合醫(yī)護(hù)人員、公安人員進(jìn)行妥善處置。

14、車(chē)站發(fā)生自焚事件怎么辦?

(1)利用滅火工具將火撲滅。

(2)立即撥打110報(bào)警,同時(shí)撥打120請(qǐng)求救援,并上報(bào)駐站民警、上一級(jí)相關(guān)單位。

(3)及時(shí)疏散乘客,并利用車(chē)站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播,穩(wěn)定乘客情緒,防止出現(xiàn)踩踏事故。

(4)封閉車(chē)站、申請(qǐng)列車(chē)在該站通過(guò)不停車(chē),封閉去往該站換乘通道。

15、車(chē)站發(fā)生傷害事件怎么辦?

(1)立即撥打110報(bào)警,同時(shí)撥打120請(qǐng)求救援,并上報(bào)駐站民警、上一級(jí)相關(guān)單位。

(2)及時(shí)疏散乘客,并利用車(chē)站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播,穩(wěn)定乘客情緒,防止出現(xiàn)踩踏事故。

(3)封閉車(chē)站、申請(qǐng)列車(chē)在該站通過(guò)不停車(chē),封閉去往該站換乘通道。

(4)配合醫(yī)護(hù)人員、公安人員進(jìn)行妥善處置。

16、車(chē)站發(fā)現(xiàn)乞討賣(mài)藝、吸煙及發(fā)放小廣告人員怎么辦?

(1)立即上前勸阻、制止。

(2)對(duì)勸阻、制止無(wú)效的,及時(shí)報(bào)警、并上報(bào)站區(qū)。

(3)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

17、車(chē)廂發(fā)生異常事件(如著火、打架、乘客暈倒等)時(shí)怎么辦?

(1)乘務(wù)員盡量將列車(chē)運(yùn)行到車(chē)站。

(2)及時(shí)了解判斷車(chē)廂內(nèi)情況,并上報(bào)調(diào)度指揮中心。

(3)利用列車(chē)廣播向乘客廣播,穩(wěn)定乘客情緒。

(4)車(chē)站工作人員做好處置及乘客疏散相關(guān)工作,同時(shí)盡量挽留2名以上證人。

(5)必要時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān),并協(xié)助妥善處理。

18、換乘通道發(fā)生異常事件(如打架、摔倒、乘客暈倒、物品散落等)時(shí)怎么辦?

(1)車(chē)站工作人員及時(shí)了解判斷現(xiàn)場(chǎng)情況,立即報(bào)警,并上報(bào)調(diào)度指揮中心、站區(qū)、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。

(2)及時(shí)疏散乘客,并利用車(chē)站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播,穩(wěn)定乘客情緒。

(3)視情況封閉換乘通道。

(4)盡量挽留2名以上證人。

(5)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

19、列車(chē)回段清車(chē)發(fā)現(xiàn)可疑物時(shí)怎么辦?

(1)對(duì)發(fā)現(xiàn)的包裹嚴(yán)禁移動(dòng),安排人員看管。

(2)及時(shí)報(bào)警,并上報(bào)調(diào)度指揮中心、乘務(wù)中心、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。

(3)公安人員到來(lái)后,協(xié)助開(kāi)展工作。

20、乘客進(jìn)入?yún)^(qū)間隧道怎么辦?

(1)及時(shí)報(bào)警、并上報(bào)上一級(jí)相關(guān)單位。

(2)工作人員按照調(diào)度命令執(zhí)行、處置。

(3)將進(jìn)入?yún)^(qū)間隧道的乘客交由公安機(jī)關(guān)處置。


培訓(xùn)期間照片

【執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的好人好事】

2023年9月24日17:30,列車(chē)安全員(張俊峰)在巡視列車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一臺(tái)手機(jī),后在現(xiàn)場(chǎng)尋找失主無(wú)果后,聯(lián)系列車(chē)安全員班長(zhǎng)(汪蒙),列車(chē)安全員班長(zhǎng)讓其先帶回白云北列車(chē)安全員休息室,17:37接到失主的電話,失主表示自己會(huì)到白云北列車(chē)安全員休息室認(rèn)領(lǐng),17:49失主來(lái)到列車(chē)安全員休息室當(dāng)面解開(kāi)了手機(jī),列車(chē)安全員班長(zhǎng)(汪蒙)立即將手機(jī)歸還給失主,后失主致電以示感謝,10月15日,乘客贈(zèng)送錦旗,再次表示感謝。

張俊峰、汪蒙兩位同志這種拾金不昧的精神,體現(xiàn)了我公司安保隊(duì)員的認(rèn)真履職態(tài)度,也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與張俊峰、汪蒙兩位同志全線通報(bào)表?yè)P(yáng),各人獎(jiǎng)勵(lì)200元,本次好人好事納入張俊峰、汪蒙同志檔案,公司年終評(píng)優(yōu)評(píng)干優(yōu)先。

2023年10月15日13:10,有一位女孩到達(dá)白云中路站時(shí)尋求B口站廳安保員(魯李雪)幫助,安保員(魯李雪)立即詢(xún)問(wèn)女孩情況,得知女孩是和家里面發(fā)生矛盾后才離家出走的,隨后安保員(魯李雪)安撫女孩情緒,將女孩帶到警務(wù)室處理,13:58分女孩親屬到達(dá)警務(wù)室?guī)щx女孩。家長(zhǎng)為表示感謝,撥打熱線電話進(jìn)行感謝。

魯李雪同志這種樂(lè)于助人的精神,體現(xiàn)了我公司安保隊(duì)員的認(rèn)真履職態(tài)度,也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與魯李雪同志全線通報(bào)表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)100元,本次好人好事納入魯李雪同志檔案,公司年終評(píng)優(yōu)評(píng)干優(yōu)先。


2023年10月15日20:50,站臺(tái)安保班長(zhǎng)(胡彩)發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生間洗手臺(tái)上放著一個(gè)電腦包和一臺(tái)手機(jī),現(xiàn)場(chǎng)尋找失主無(wú)果后,對(duì)講機(jī)呼車(chē)控室時(shí),失主的電話突然響起,失主并且表示放在警衛(wèi)室自己會(huì)到警衛(wèi)室認(rèn)領(lǐng),于是安保班長(zhǎng)交給警衛(wèi)室,21:10失主來(lái)到誠(chéng)信路站警衛(wèi)室門(mén)口當(dāng)面解開(kāi)了手機(jī),安保班長(zhǎng)(胡彩)立即將手機(jī)歸還給失主。后乘客致電熱線以示感謝。

胡彩同志這種拾金不昧的精神,體現(xiàn)了我公司安保隊(duì)員的認(rèn)真履職態(tài)度,也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與胡彩同志全線通報(bào)表?yè)P(yáng),并獎(jiǎng)勵(lì)500元,本次好人好事納入胡彩同志檔案,公司年終評(píng)優(yōu)評(píng)干優(yōu)先。

2023年10月18日20:33,一名女性乘客到金陽(yáng)醫(yī)院站D口求助安保人員,表示自己在金陽(yáng)醫(yī)院站下車(chē)時(shí),手機(jī)在車(chē)上沒(méi)有拿走,20:35分安保班長(zhǎng)(陳貞光)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后聯(lián)系列車(chē)安全員,20:41安保班長(zhǎng)(陳貞光)從列車(chē)安全員手中拿到手機(jī),核對(duì)乘客身份信息后,將手機(jī)歸還乘客。后乘客撥打服務(wù)熱線以示感謝。

陳貞光同志這種樂(lè)于助人的精神,體現(xiàn)了我公司安保隊(duì)員的認(rèn)真履職態(tài)度,也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與陳貞光同志全線通報(bào)表?yè)P(yáng),并獎(jiǎng)勵(lì)100元,本次好人好事納入陳貞光同志檔案,公司年終評(píng)優(yōu)評(píng)干優(yōu)先。


2023年10月17日20:46,興筑路站內(nèi)發(fā)現(xiàn)有位醉酒乘客要出站,該乘客意識(shí)不是很清醒,并且想要強(qiáng)行離開(kāi)不想讓工作人員幫忙。因?yàn)槌丝碗x家不遠(yuǎn),經(jīng)過(guò)夜班值站同意,讓安保班長(zhǎng)(何磊)護(hù)送該乘客回家。21:25安保班長(zhǎng)(何磊)將乘客送到家,后乘客致電以示感謝。

何磊同志這種樂(lè)于助人的精神,體現(xiàn)了我公司安保隊(duì)員的認(rèn)真履職態(tài)度,也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與何磊同志全線通報(bào)表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)100元,本次好人好事納入何磊同志檔案,公司年終評(píng)優(yōu)評(píng)干優(yōu)先。


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2022年10月25日


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