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保安服務公司的服務特點
來源:www.jvab.com.cn 發布時間:2019年11月19日

保安服務公司的出現,在一定程度上滿足了社會、單位及個人(指企業家和依法經營者)的不同層次的安全需要,是協助公安機關維護社會治安秩序的一支生力軍。貴州保安服務雖然是一種企業,并且來自群眾,但卻不同于一般企業和群眾性治保組織;它雖然不是政府的職能部門、執法機關,但它與政府職能部門、執法機關卻有著密切的聯系。


保安服務的特點:

保安服務公司的性質決定了它與其他機關、團體、企事業單位及群眾組織相比,具有以下明顯的特點:

(一)專項性強

保安服務公司雖然是一種企業,但它不同于其他從事經濟活動的企業。它所開展的各項業務、履行的職責,均是圍繞著“安全防范”而進行的。如根據與客戶簽訂的合同,或者為保護客戶的財產或人身安全服務,或者為維護客戶單位的內部安全服務,或者為客戶的安全技術防范服務,等等。這種獨具特色的業務范圍,是社會上其他企業所沒有的,體現出明顯的專業性或專項性特點。它順應了時代發展的潮流,符合社會分工日益專業化的趨勢。


(二)層次性強

保安服務公司,改變了以往國家職能部門、企事業單位的那種封閉、僵化、靜止的管理與服務方式,它能根據社會上不同層次的安全需要,靈活地提供不同層次的保安服務。如從服務對象來看,它即可以為單位提供保安服務,也可以為文體、展覽、展銷等大型活動及公共場所、復雜地段提供保安服務,還可以為家庭及個人提供保安服務;從服務方式上來看,即可以提供勞務服務,也還可以提供技術服務,也可以二者兼而有之;從服務時間上來看,即可以是短時間的,如幾個小時或幾天,也可以是較長時間的,如幾個月或幾年;從服務地域來看,它即可以在本市、縣提供保安服務,也可以跨省、市、縣提供保安服務;從服務內容來看,即可以為保護客戶的財產或人身安全服務,如押運、護送、守護等活動,也可以為維護客戶單位的內部秩序服務,如擔任門衛、進行巡邏等;還可以為客戶單位的安全技術防范服務,如設計、安裝、維修保安器材等。保安服務的點多、面寬、線長,具有明顯的靈活性、適應性和多層次性特點。


(三)專注性強

 保安服務公司所提供的各項服務活動,不僅具有明顯的靈活性。層次性,而且具有明顯的專注性。如它不僅能根據客戶的需要并在自己力所能及的范圍內,可以隨時隨地的按年、按季、按月、按日、按時提供保安服務,而且在所承擔的各項服務活動中,能全神貫注、恪盡職守、千方百計地去完成任務,既沒有白天黑夜之分,又沒有八小時內外之別,也不受天氣陰暗、氣候冷暖所限,還不會受到節假日及臨時性會議、業務學習的影響或沖擊。心是安在與客戶簽訂的合同中所承諾的任務,總是夜以繼日的去完成。


(四)明顯的商品性

保安服務公司開展的各項服務活動,均把責、權、利結合起來,實行的是有償服務的原則。如保安服務公司與客戶在雙方自愿的基礎上,通過簽訂合同明確了各自的責、權、利。保安服務公司在根據合同履行自己職責的同時,向用戶收取一定的保安服務費,獲得了經濟上的收益,并以此來支付各種開銷,加強自身建設。在這一點上,保安服務不同于國家機關和其他事業單位,靠國家撥款來支付或維持自己的一切開銷。當然,也不同于群眾性治保組織的義務性服務活動。它實行的是有償服務原則,經濟上自負盈虧。就雇請保安人員的客戶而言,它們根據合同規定,在向保安服務公司支付一定聘金(保安服務費)的同時,獲得了合同規定范圍內的安全保證,為生產、工作、生活創造了一個安定的環境或條件,有利于自身的建設與發展。這又體現了誰出錢,誰受益的原則。這種雙方自愿,有償服務,互惠互利的做法,體現了保安服務的商品性特點,這既符合社會主義商品經濟發展的客觀規律,又適應了社會主義商品經濟發展的客觀要求,是新形式下做好安全保衛工作的一種新的嘗試。

(五)明顯的競爭性

保安服務公司將競爭機制引入到經營管理之中,體現出明顯的競爭性。

首先從其經營上看,由于各項保安服務活動,均是以與客戶簽訂的合同為根據,因爾,客戶的信任和雇請,便是保安服務公司得以生存和發展的前提條件,而為了取得客戶的信任和雇請,它不僅要精心經營,盡職盡責地工作,還必須以優質的服務,令人滿意的效果,樹立起良好的“產品”形象。這就是說,它在經營活動中,必須有強烈的競爭意識,它只能在競爭中求得生存和發展。其次,從人員的錄用和管理方面看,它打破了傳統的“大鍋飯”、“鐵飯碗”,具有明顯的競爭性。如錄用保安人員實行招聘制,擇優錄用,并一律實行合同制;對保安隊伍不僅要進行嚴格的管理,而且能賞罰分明,獎勤罰懶、留優淘劣。對盡職盡責、能力強、表現好、成績優異的保安人員,不僅要給予適當的表揚和獎勵,而且在錄用合同期滿時,還可以繼續簽訂錄用合同。反之,對違反紀律、表現不好、工作失職者,不權要根據情節給予適當的批評、處分,對情節嚴重者還可以將其開除或辭退。足見,保安服務公司不論在經營管理上,還是在人事制度上,均將競爭機制引入其中,打破“大鍋飯”、“鐵飯碗”,使保安服務業能保持“新陳代謝”,充滿生機和活力。


上述貴州保安服務的特點,均是由保安服務公司的性質決定的,欲全面理解保安服務公司的性質,必須全面認識和把握它的特點。


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