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接觸保安工作已經(jīng)有好幾年,每次提到保安服務(wù),很多人的看法很直觀也很簡單,通常是把它看成“看家護(hù)院”的職業(yè)。并且很多老百姓心里對于保安的工作都直接理解成“門衛(wèi)”,每天站崗,檢查登記進(jìn)出的人員與物品就行了。而在我看來,如此理解保安這個行業(yè),未免過于偏面和膚淺,保安,作為社會治安力量的補(bǔ)充,保安服務(wù)已經(jīng)存在于各行各業(yè),成為了不可或缺的一支重要力量。
貴州保安服務(wù)在社區(qū),保安員除了24小時不間斷地輪流站崗值勤,巡視社區(qū)的每一個角落外,他們還在業(yè)主遇到困難時,都會提供力所能及的幫助。
在街面,保安員在自己所轄范圍內(nèi)巡視著,警覺地觀察著一切,防止打架斗毆、扒竊盜搶等事件的發(fā)生,維護(hù)這一區(qū)域內(nèi)的治安穩(wěn)定。如遇路人問詢,他們都會欣然幫忙。
在學(xué)校,上下學(xué)高峰時段,保安員頭戴防暴頭盔,身著防刺背心、防割手套,橡膠棍、鋼叉緊隨其身,全副武裝地在為學(xué)生保駕護(hù)航,給了學(xué)生和家長極大的安全感。
那怎樣正確看待保安及保安服務(wù)呢?
一名合格的保安人員在工作中需要做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。作為一名保安員,個人素質(zhì)和形象直接決定了他的服務(wù)質(zhì)量,同時也代表著公司的形象。為了切實(shí)提高保安服務(wù)的質(zhì)量,需要強(qiáng)化保安員的服務(wù)意識,從我做起,從小事做起,為人民服務(wù),為國家做貢獻(xiàn)。
如何做好保安服務(wù)?除了堅持原則,其實(shí)最簡單的做法就是做到人性化服務(wù);
比如當(dāng)大雨天氣,停車場離辦公大樓之間無遮擋物,這個時候我們的保安員會主動為業(yè)主撐傘或提供便捷傘具;再比如對于攜帶行李且費(fèi)力通過道、閘口的人們給予搬運(yùn)幫助;看到有業(yè)主行走不便,在確保安全的情況下,去攙扶一把送到目的地等等。
人性化服務(wù),說起來簡單,但做起來并不容易,需要在日常的工作中,日趨完善,使得保安服務(wù)質(zhì)量真正得到全面提升。
貴州保安服務(wù),一個平凡而又特殊的群體,通過自己的不斷努力,逐漸贏得了人們的理解與認(rèn)可,人們在保安員的守護(hù)中得到了實(shí)在的安全感。如今,隨著《保安服務(wù)管理條例》的深入貫徹與落實(shí),保安服務(wù)業(yè)在規(guī)范化、專業(yè)化、法制化的道路上將邁出更加堅實(shí)的步伐,保安員的綜合素質(zhì)將進(jìn)一步提高。
我們有理由相信,保安員在百姓生活中所起到的作用會越來越大,人們的安全感也會越來越強(qiáng)。