一、貴州保安公司管理的性質:保安管理既不是農業,也不是工業,而是第三產業。更具體說是“服務行業”。
第一產業:農、林、牧、漁、和水利業;
第二產業:工業和建筑業;
第三產:第一、第二產業以外的流通業和服務業;
二、保安管理公司保安人員的工作性質及內容:
1、忠于職守、竭誠服務: 保安人員要有強烈的責任心,工作認真負責,精神振奮,盡職盡責,信守合同,主動、周到、熱情地為客戶服務,盡自己最大的力量滿足客戶的需要,確保客戶的人身財產安全。同時,在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難,關心、幫助他人,這也是一個公民應具備的起碼的社會責任要求。只有這樣,才能牢固樹立起全心全意為顧客提供高質量、高水平的安全服務的思想。
2、不畏艱險、文明執勤: 保安人員處在承擔防范安全的第一線,不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭,作業一名保安人員,要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險、不怕犧牲的精神,在顧客的財產和生命受到侵害時,敢于挺身而出,堅決與違法犯罪分子作斗爭。另一方面,在執勤工作中,對客戶要講文明、講禮貌,尊重他人,態度和善,以理服人,依法辦事,這樣才能贏得顧客的支持、信任和理解,從而把保安服務工作做得更好。
貴州保安公司的保安與技防結合
三、七大基本服務意識:
(一)、如何理解“顧客至上”
1、 顧客需要我們提供舒適完美的服務
2、 服務基本依據是顧客的需求
3、 不要被社會上的陋習所同化
4、 努力給顧客提供方便,創造歡樂
5、 在任何情況下都不與顧客爭吵
(二)、如何理解“顧客永遠是對的”
1、 充分理解顧客的需求
2、 充分理解顧客的想法和心態
3、 充分理解顧客的誤會
4、 充分理解顧客的過錯