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保安員禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是保安員儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面應(yīng)當(dāng)遵循的具體規(guī)定。它既是衡量保安員個(gè)人精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)的尺度,也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志,是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件之一。貴州保安公司為了更好地迎合時(shí)代的潮流,關(guān)于保安員禮儀方面也制定了一套符合自身發(fā)展的基本要求。
保安員的行為舉止
1、用語文明:執(zhí)勤過程中與人交流時(shí),態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體。
2、坐姿大方,坐如鐘:執(zhí)勤過程中,坐在椅凳上的正確姿勢(shì)是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,坐姿要舒展、自然和大方。
3、站姿端莊,站如松:站立時(shí),要精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅,姿勢(shì)端正;腿、胸、頸挺直,小腹微收,下頜微收;肩平,兩眼向前平視。
4、行走穩(wěn)健,行如風(fēng):行走時(shí),身體要直立,挺頭抬胸,平視前方,精神飽滿,身體穩(wěn)當(dāng)。
保安員的儀容與個(gè)人衛(wèi)生
1、服裝要整潔:保安員不得私自改服裝,必須保證服裝的干凈整潔。
2、執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服,佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花;穿開領(lǐng)制服,必須穿襯衣,打好領(lǐng)帶;著制服時(shí),不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物,不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。
圖片
保安員禮儀的崗位要求
1、敬禮:保持良好的站姿,敬禮動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn),在領(lǐng)導(dǎo)陪同人員及視察工作的領(lǐng)導(dǎo)到崗位前5-10米遠(yuǎn)時(shí)敬禮,等受禮的人員過后方可禮畢。
2、面帶微笑,和顏悅色,坦誠待客,不卑不亢,神色坦然,輕松自信,不能帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情,也不能扭捏作態(tài),做鬼臉,吐舌,眨眼,給業(yè)主以不受尊重的感覺。